WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKTY PROFESJONALNE SEBO
- Gwarantem jakości urządzenia jest ODKURZACZE Sp. z o.o.
- ODKURZACZE Sp. z o.o. zapewnia użytkownikowi bezpłatne usunięcie wad oraz naprawę produktu w okresie trwania gwarancji zgodnie z zasadami i na warunkach zawartych w niniejszej gwarancji.
- Produkt musi być użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi.
- ODKURZACZE Sp. z o.o. realizuje serwis gwarancyjny na zasadach „door2door”.
- ODKURZACZE Sp. z o.o. zapewnia gwarancję w okresie 24 miesięcy od daty zakupu. Warunkiem uzyskania jest rejestracja produktu na stronie internetowej www.odkurzaczesebo.pl/zarejestruj-produkt-sebo w ciągu 30 dni od daty zakupu. Podstawowy okres gwarancji wynosi 12 miesięcy i jest liczony od daty zakupu.
- Dokumentem uprawniającym do gwarancji jest dowód zakupu z czytelną datą sprzedaży. W przypadku braku dowodu zakupu, naprawa może być wykonana odpłatnie.
- Wady produktu ujawnione w okresie gwarancyjnym zostaną usunięte w ciągu 14 dni roboczych od dnia dostarczenia uszkodzonego produktu do Centrum Serwisowego ODKURZACZE Sp. z o.o. W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z fabryki, ODKURZACZE Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu naprawy o czym użytkownik zostanie poinformowany.
- Części wymienione w ramach gwarancji stają się własnością ODKURZACZE Sp. z o.o.
- Warunki niniejszej gwarancji obowiązują na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Każdy produkt marki SEBO oferowany przez ODKURZACZE Sp. z o.o. posiada unikalny numer seryjny, który jest zarejestrowany w bazie ODKURZACZE Sp. z o.o.
- Wady i usterki ujawnione w okresie objętym gwarancją muszą być zgłoszone do Centrum Serwisowego ODKURZACZE Sp. z o.o. pod numereme telefonu 603 690 653, przez pocztę elektroniczną info@odkurzaczesebo.pl lub na adres korespondencyjny.
Zgłoszenie musi zawierać:
- dane osoby/podmiotu gospodarczego/firmy zgłaszającej
- telefon kontaktowy
- adres odbioru produktu, numer seryjny, dowód zakupu.
Przyjęcie zgłoszenia musi zostać potwierdzone przez Centrum Serwisowe ODKURZACZE Sp. z o.o.
W przypadku wysyłki produktu klient ma obowiązek odpowiedniego zabezpieczenia go przed ewentualnymi uszkodzeniami.
Uszkodzony produkt powinien być dostarczony wraz z wyposażeniem standardowym, czysty, z czytelną tabliczką znamionową.
ODKURZACZE Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wyłączenia odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne produktu powstałe w trakcie transportu oraz za nieterminowość w dostarczeniu przesyłek przez firmy transportowe lub ich zagubienie.
Naprawy gwarancyjne produktów ODKURZACZE Sp. z o.o. nie obejmują:
- uszkodzeń i wad wywołanych wskutek zawilgoceń podzespołów elektrycznych, zalań, pożarów, działania czynników chemicznych, niewłaściwego transportu oraz samowolnych napraw
- uszkodzeń mechanicznych – pęknięcia, złamania, przecięcia, przetarcia, nadpalenia, przebicia, odkształcenia spowodowane uderzeniem
- uszkodzenia w przypadku stosowania nieoryginalnych części zamiennych, akcesoriów oraz wykonywaniem napraw i przeróbek przez osoby nieupoważnione
- materiałów eksploatacyjnych (worków, filtrów, wałków z włosiem, pasków z włosiem, itp.)